После того как авиакомпания отменила рейс, пассажир получил возврат в размере 21 755 рублей. Однако для покупки нового билета ему пришлось заплатить значительно больше — 63 513 рублей. Эта разница стала причиной судебного разбирательства, в результате которого мировой судья в Магнитогорске присудил ему 60 258 рублей с учётом дополнительных требований и расходов. Подробности этого дела можно найти в источнике Магсити74.
В данном случае, 28 июля 2025 года, пассажиру был необходим вылет из Калининграда в Москву. Он указал в своей претензии на срочность поездки, так как на следующее утро ему нужно было выйти на работу, а перенос отпуска был невозможен. Как он выяснил, подходящих билетов от первоначального перевозчика на нужную дату не оказалось. В результате пассажир приобрёл билет у другой авиакомпании и вылетел в тот же день.
После получения возврата за отменённый рейс, сумма не покрыла все его расходы — оставшиеся 41 758 рублей он и предъявил к возмещению. Авиаперевозчик отказался согласовать дополнительную компенсацию, сославшись на возврат стоимости неиспользованного участка. Это привело к продолжению спора в суде.
25 декабря 2025 года мировой судья участка № 2 Ленинского района Магнитогорска, рассматривая дело № 2-4256/2025, вынес решение о взыскании с авиакомпании 41 758 рублей убытков, 1 тысячи рублей морального вреда, 10 тысяч рублей в качестве потребительского штрафа и 7 500 рублей расходов на представителя. Суд не стал взыскивать неустойку, хотя в резолютивной части решения указаны присуждённые суммы, но причины отказа в взыскании не раскрываются. Это означает, что перечисление денег пассажиру пока ещё не состоялось.
Важно отметить, что при отмене рейса пассажир должен сохранять все документы, связанные с поездкой. К ним относятся уведомление об отмене, первоначальная маршрутная квитанция и предложения перевозчика. Если пассажиру приходится покупать замену, то также необходимо сохранить чек, новый маршрут и посадочный талон. Эти документы помогут ответить на вопросы о том, что произошло, какой вариант был выбран, сколько он стоил и состоялся ли перелёт.
Кроме того, полезно зафиксировать причины срочности. В данном случае пассажир ссылался на окончание отпуска и необходимость выхода на работу. В других делах оценка причин, доступных альтернатив и разумности расходов будет зависеть от представленных доказательств. Отмена рейса не даёт автоматического права предъявить авиакомпании любые расходы без объяснения необходимости их покрытия.
Чтобы правильно составить расчёт, важно указать все расходы на замену, вычесть полученный возврат и отдельно перечислить остальные требования. При этом не следует включать одну сумму дважды. К каждой строке необходимо приложить подтверждающие документы: платёж, уведомление, документ о возврате или расходе.
Претензия должна быть составлена таким образом, чтобы восстановить маршрут и последовательность событий. Лучше показать цепочку «отмена — необходимость замены — новый перелёт — непокрытые расходы», чем просто приложить один дорогой билет без объяснений.