На недавней пресс-конференции, организованной представителями МП трест «Теплофикация» и ГУП «Водоканал», были обсуждены важные изменения в системе оплаты коммунальных услуг, а также актуальные вопросы задолженности жителей. Поводом для встречи стало одностороннее расторжение ПАО «Сбербанк» соглашений с ресурсоснабжающими организациями, касающихся информационно-технологического взаимодействия. Более подробную информацию можно найти на сайте Администрации г. Магнитогорска.
Директор «Теплофикации» Вадим Агафонов отметил, что его предприятие уже более пяти лет самостоятельно управляет базой данных, осуществляет начисления, доставляет квитанции и принимает платежи. В течение этого времени компания сотрудничала с различными банковскими учреждениями, чтобы жители могли удобно передавать показания счетчиков и оплачивать услуги.
«С 20 октября в личном кабинете «Сбербанка» больше не доступна функция передачи показаний счетчиков. Более того, некоторым пользователям стало отказано в приеме платежей в кассах. Банк решил взимать комиссию за платежи, хотя прекрасно понимает, что ресурсоснабжающие организации по тарифу не могут брать такую комиссию. Я считаю, что потребители должны иметь возможность оплачивать услуги по указанным реквизитам», – подчеркнул Вадим Владимирович.
Стоит отметить, что через «Сбербанк» проходило более 40% всех платежей за жилищно-коммунальные услуги. Теперь же платежи, осуществленные через этот банк, могут поступать в течение трех рабочих дней. Таким образом, если житель оплатит квитанцию в пятницу, средства могут быть зачислены не в понедельник, а позже – во вторник или среду.
Начальник дебиторского бюро «Водоканала» Ирина Бариева подтвердила недоступность функции оплаты через личный кабинет банка. Однако жители все еще могут оплатить квитанцию, воспользовавшись QR-кодом. Услуги «Водоканала» и «Теплофикации» указаны в едином платежном документе, поэтому важно правильно распределить внесенную сумму: в назначении платежа необходимо указать номер лицевого счета и конкретную услугу – например, водоснабжение или теплоснабжение.
Представители обоих предприятий отметили, что с другими крупными банками аналогичных проблем не возникает. Платежи и передача показаний по-прежнему доступны через сервисы таких финансовых организаций, как «Т-Банк», «Альфа-Банк», «КУБ», «ВТБ» и другие.
Жителям также рекомендовали посетить муниципальный портал mgn-city.ru, где можно ознакомиться с квитанциями и начислениями не только от «Водоканала» и «Теплофикации», но и от других городских организаций. Портал также позволяет оплачивать коммунальные услуги без комиссии и передавать показания приборов учета.
Роман Задорожный, начальник центра информационных технологий «Водоканала», напомнил о сервисе «Госуслуги Дом», который активно развивается на федеральном уровне. Этот сервис получает данные из ГИС ЖКХ и дает возможность просматривать начисления, оплачивать квитанции и передавать показания счетчиков.
Отдельное внимание на пресс-конференции было уделено задолженности за коммунальные услуги. Общая просроченная задолженность перед «Теплофикацией» составляет около 1,3 миллиарда рублей. Из этой суммы примерно 1 миллиард рублей принадлежит населению, а около 300 миллионов – управляющим компаниям. Вадим Агафонов подчеркнул, что значительная часть задолженности управляющих компаний связана с фактически неплатежеспособными организациями.
«За девять месяцев через судебных приставов наше предприятие получило около 120 миллионов рублей; за этот период было выдано 37 тысяч судебных приказов. Мы стараемся разбираться в ситуациях и договариваться с потребителями. Однако если задолженность не гасится, дело может дойти до судебного приказа, ареста счетов и работы приставов», – добавил Вадим Владимирович.
По данным Ирины Бариевой, просроченная задолженность населения перед «Водоканалом» составляет около 352 миллионов рублей. Ресурсоснабжающие предприятия активно работают над реструктуризацией долгов и находят индивидуальный подход к каждому заявителю.
Кроме того, была объявлена акция «В новый год без долгов – списание пени!», которая предоставляет абонентам МП трест «Теплофикация» и МП трест «Водоканал» возможность избавиться от накопившихся пени при условии погашения просроченной задолженности за коммунальные услуги до 31 декабря. Эта акция не распространяется на случаи, когда имеется судебное решение о взыскании задолженности.
Представители организаций призвали жителей проверить состояние своих лицевых счетов и, в случае наличия долга, погасить его в установленный срок, чтобы избежать дальнейших неприятностей.