За восемь месяцев 2026 года специалисты Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Челябинской области обработали около 4,8 тысячи обращений. Большая часть из них связана с услугами обязательного медицинского страхования (ОМС) на портале Госуслуги. С граждан поступают жалобы на отсутствие или некорректное отображение информации о полисе или прикреплении к медицинским учреждениям.
Как пояснила Лариса Мустафина, начальник отдела организации страховой деятельности, основными причинами таких проблем являются несоответствие персональных данных застрахованных граждан, которые находятся в едином регистре, и теми, что указаны на портале. Это могут быть ошибки в написании фамилий, имен, отчеств и дат рождения, а также устаревшие данные паспортов, свидетельств о рождении и СНИЛС. Поэтому крайне важно регулярно обновлять информацию в профиле на Госуслугах и уведомлять о любых изменениях свою страховую медицинскую организацию.
Кроме того, среди других категорий обращений, поступивших через платформу обратной связи, выделяются вопросы, касающиеся качества медицинской помощи, оформления полиса для новорожденных и информирования о доступных медицинских услугах.
Стоит напомнить, что в региональный ТФОМС можно обращаться по любым вопросам, связанным с обязательным медицинским страхованием. В случае, если у заявителя несколько вопросов, каждое обращение должно быть оформлено отдельно.
Свои вопросы, жалобы или предложения можно отправить через форму на Госуслугах, воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», а также по ссылке на официальный сайт ТФОМС Челябинской области foms74.ru.